Темы
Рекомендуем
Метки
Diapers.com Google Overstock.com SEO WebAsyst Shop-Script Zappos.com Марк Лор ОКВЭД Патрик Бирн Тони Шей видео возврат покупок дизайн доставка конверсия конкуренция контекстная реклама контент коротко купон личный подход мелочи навигация налоги отзывы покупателей оформление заказа ошибки подарки поисковая оптимизация продажи продвижение профессионалы работа с клиентами разработка интернет-магазина регистрация рекомендации сервисы советы социальные сети статистика топ улучшения уникальность юзабилити
Архивы меток: работа с клиентами
Вовремя сказанное «спасибо»
Все-таки профессионал и фанат своего дела никогда не может полностью абстрагироваться от работы. Энди Серновиц — не исключение. Наверняка его покупки в интернет-магазине Gap не имеют никакого отношения к профессиональной деятельности. Но, будучи увлеченным человеком, он и в этом бытовом процессе подметил и описал в своем блоге удачный пример. Из блога Энди Серновица (Andy Sernovitz [...]
Предзаказ и увеличение продаж интернет-магазина
Начнем с примера. Недавно компания «Tau Ventures» запустила проект PreOrder.It. Суть проекта — создание площадки, где покупатели смогут приобретать товары, которые еще не поступили в продажу. Из текста «О нас» на PreOrder.It: На сайте предусмотрено два типа пользователей: покупатели и продавцы. Покупатели имеют возможность ознакомиться с пресс-релизами компаний, выяснить, какие модели, с какими характеристиками, в [...]
Приветствие как способ повышения конверсии интернет-магазина
Скорее всего, около 60% посетителей вашего интернет-магазина — люди, попавшие туда впервые (из поисковика, по ссылке). И большая часть этих посетителей никогда не вернется в ваш магазин. Чтобы уменьшить процент «невозвращенцев» и повысить конверсию интернет-магазина, www.meltontackle.com приветствует тех, кто попал на сайт впервые: Вольный перевод надписи в красной рамке: Добро пожаловать! Вы у нас впервые. [...]
О восприятии покупателя и обещаниях интернет-магазина
«Клиенты простят меня, если я не выполню своих обещаний». Такая мысль — или надежда — появляется иногда у любого предпринимателя, который работает с клиентами. Сбои, срывы сроков случаются, и это нормально, не даром в более-менее серьезных договорах присутствует пункт о форс-мажорных обстоятельствах. Интернет-магазин — тоже бизнес, подразумевающий работу с клиентами. Но в интернет-магазине можно свести [...]
Пользовательские рекомендации в интернет-магазине
Читатель, представившийся как Генри, предложил отличную идею в своем комментарии к записи «Коротко: как заставить людей рекомендовать ваш сайт»: p.s. очень красиво будет выглядеть страница «ваш заказ успешно обработан» с подписью вроде «Пока мы обрабатываем и выполняем ваш заказ вы можете похвастаться перед друзьями новой покупкой, отправив им приглашение в наш магазин. Ваш друг получит [...]
Fashion4Home.com: вовлечение клиентов в работу интернет-магазина
Мебель нельзя назвать лучшим товаром для продажи в интернет-магазинах. На Яндекс.Маркете есть категория «Все для дома и дачи», она — девятая из двадцати двух по количеству представленных товаров. Общее количество товарных позиций в этой категории — 10379, лидируют мебель и принадлежности для спален, меньше всего представлено стенок. Для сравнения: самая насыщенная категория на том же [...]
Целевой маркетинг: быть особенным для определенной группы
Из блога Энди Серновица (Andy Sernovitz ) Damn, I Wish I’d Thought of That! Продавать все подряд всем без исключения не получится. Разработать маркетинговую кампанию, которая привлекала бы людей всех возможных типов, невозможно. Лучше сделать так: выбрать группу людей (по какому-либо объединяющему признаку), до которых вы можете достучаться; разработать интересное этой группе предложение; повторить действие [...]
Когда знание – зло
Многие интернет-продавцы считают, что их профессиональный подход к созданию и обслуживанию интернет-магазина — конкурентное преимущество. Они вложили время, силы и деньги в разработку, отлично знают продаваемый товар и т.д. Однако действительно ли все это так полезно? В книге Made to Stick Чипа и Дэна Хитов (Chip and Dan Heath) описывается интересный эксперимент. Несколько человек разделяют [...]
Использование купонов в интернет-магазине
Всем нравится потратить на покупку меньше, чем планировалось изначально. Один из вариантов доставить такую радость покупателю — купон на скидку. Можно просто создать в своем интернет-магазине кучу купонов и как-то донести их до посетителей. А можно грамотно использовать купоны и не только увеличить с их помощью продажи, но также решить некоторые маркетинговые задачи. О таком [...]
Продажи интернет-магазина: повышаем уровень доверия покупателей