Архивы меток: отзывы покупателей

Обслуживание клиентов: контакт после первого заказа

Тема: Обслуживание клиентов |другие метки: , | Комментарии: 3
Оформляя покупку в незнакомом интернет-магазине, клиент идет на некий риск. Чтобы сделать первый контакт менее нервным, не ограничивайтесь автоматическим уведомлением о заказе. Пишите впервые оформившим заказ личные письма, примерно такого содержания: Здравствуйте! Спасибо за доверие к интернет-магазину […]. Будьте уверены, ваш заказ будет доставлен в срок. Если вас не затруднит, пожалуйста, скажите, откуда вы узнали [...]

Твиттероподобные сервисы для интернет-покупателей

Тема: Разное |другие метки: | Оставить комментарий
Shopolog says: все, что сказано ниже о твиттере — личное мнение. Наше личное мнение может отличаться от вашего личного мнения. Твиттер — штука загадочная. Изначальная идея была не самой удачной: твиттер предназначался для того, чтобы люди могли в любой момент времени кратко (140 символов) описать, что они делают в настоящий момент. По задумке разработчиков, это должно [...]

Когда знание – зло

Тема: Разное |другие метки: , | Комментарии: 3
Многие интернет-продавцы считают, что их профессиональный подход к созданию и обслуживанию интернет-магазина — конкурентное преимущество. Они вложили время, силы и деньги в разработку, отлично знают продаваемый товар и т.д. Однако действительно ли все это так полезно? В книге Made to Stick Чипа и Дэна Хитов (Chip and Dan Heath) описывается интересный эксперимент. Несколько человек разделяют [...]

  • Twitter, ЖЖ, рассылки…

    Получать на E-mail (rss2email.ru):
    Рассылки Subscribe.Ru
    Рассылки Maillist.ru
    Рассылки Mail.ru