Архивы меток: личный подход

Обслуживание клиентов: контакт после первого заказа

Тема: Обслуживание клиентов |другие метки: , | Комментарии: 3
Оформляя покупку в незнакомом интернет-магазине, клиент идет на некий риск. Чтобы сделать первый контакт менее нервным, не ограничивайтесь автоматическим уведомлением о заказе. Пишите впервые оформившим заказ личные письма, примерно такого содержания: Здравствуйте! Спасибо за доверие к интернет-магазину […]. Будьте уверены, ваш заказ будет доставлен в срок. Если вас не затруднит, пожалуйста, скажите, откуда вы узнали [...]

Продажи интернет-магазина: повышаем уровень доверия покупателей

Тема: Продажи и конверсия |другие метки: , | Комментарии: 2
Доверие к интернет-магазину — исключительно важный фактор. Если не каждый первый, то уж точно каждый второй потенциальный покупатель, находя в интернет-магазине нужный товар, задает себе вопрос: «Могу ли я доверять этому продавцу? Где гарантия того, что я действительно получу товар?». При отправке заказа наложенным платежом эти вопросы теряют свою остроту, однако за ними неизбежно следуют [...]

Интернет-магазин с человеческим лицом

Тема: Обслуживание клиентов |другие метки: , , , | Оставить комментарий
Уж чем-чем, а качественным обслуживанием клиентов большинство интернет-магазинов похвастать не может. Отсутствие личного контакта приводит к отсутствию личного подхода, и интернет-продавцами это воспринимается как данность. К счастью, данностью безличность интернет-магазинов считают и многие интернет-покупатели. Почему к счастью? Потому что привнеся личные черты в свою схему обслуживания клиентов вы можете выделиться среди конкурентов. okbm("http://shopolog.ru/customer-service/internet-magazin-s-chelovecheskim-licom/","Интернет-магазин с человеческим [...]

  • Twitter, ЖЖ, рассылки…

    Получать на E-mail (rss2email.ru):
    Рассылки Subscribe.Ru
    Рассылки Maillist.ru
    Рассылки Mail.ru